“受经济危机冲击,商城提前减价,买新款棉服和羽绒服,送电磁炉一个,买的和送的一样多,今冬赔钱赚名气9.9.x.i.n.x.i.n.e.t。”在呼和浩特中山西路一家服装批发商场,这样的广告语通过高音喇叭,被大声地放了出来,全日无休。
呼和浩特中山西路,人来人往,熙熙攘攘,仿佛和每个月的每一天都没有什么区别。当记者深入到各家服装商店采访时,很多商店的店主或导购员却告诉记者,由于网购的冲击,顾客都上网买衣服去了,再加上不少商店都上调了租金,高昂的成本让他们无法和电商竞争,实体店正遭遇寒冬。
同样是在这一天,淘宝网店继双11打折活动之后,又推出了双12全民疯抢活动,上百万卖家承诺优惠,吸引顾客的目光,让追求物美价廉的网购族们心动不已。11月30日21时50分,当阿里巴巴集团对外公布淘宝网和天猫网年总交易额突破一万亿大关的时候,一度“不讲价、不打折”的实体店才发现,不经意间,一种新的商业模式正在席卷市场,在对传统模式的挑战中占据优势。新经济与旧模式的摩擦,正愈演愈烈。

刚刚大学毕业的王鑫,在一次尝试中爱上网购。
“今年维多利商厦打了好几次折,我在那边逛的时候,看上了一双鞋,当时这双鞋打5折,已经非常便宜了,500多元。由于款式比较正式,我不能经常穿,价格又贵,我就没舍得买。今年双11的时候,我在淘宝一家正品代购商店,又看到这双鞋了,款式型号都一样,而且打一折,卖100多元,我果断拍下。寄来一看,和我看上的鞋一模一样,还带着广百百货的小票。”王鑫告诉记者。
有了这次网购的经历,王鑫从此热衷网购,接连在网上买了好几件商品,甚至渐渐变成了只在网上逛街的网购一族。
王鑫说:“网购可以足不出户,在广百百货逛街,在上海南京路逛街,而且保证物美价廉9 9 信 息 网。双12又来了,我已经收藏好几件商品,准备随时拍下。”
在国家统计局呼和浩特调查队工作人员冀赫然看来,这样的例子在普通市民中间非常普遍。冀赫然所在的单位,在2005年将呼和浩特市民“通过互联网购买商品或服务支出”这一指标列入城镇住户调查项目。2008年,全市人均网购支出只有0.47元,到2011年,已经达到19.48元,年均增长246%。至今,每年都在增长。
“当然,不到20元的人均网购额与国内一线城市的人均几百元比起来,还有很大的差距。但是低基数和高增长,更能反映出网购在呼和浩特的发展潜力非常巨大。”冀赫然告诉记者。
“试衣族”防不胜防
从去年5月份开始,王女士就开始在一家ONLY专柜做服装导购,11月开始是传统的服装销售旺季,但在王女士看来,今年的服装销售却出现了旺季不旺的现象,“整体销售量不如去年,旺季销售量和平常月份差距不大。”
王女士告诉记者,今年有好多顾客来试了许多衣服,不说好也不说不好,就是找她要衣服的款式和型号抄走,她就知道这是要上网买了。一般来说,公司是不允许这样的,但有时候顾客会趁她不注意,自己拍吊牌,抄条形码,这种现象挺多的,让她防不胜防。
至于价格方面,王女士直指一款标价为1400元的ONLY上衣告诉记者:“这个网上会卖900到1000元,真伪我也鉴定不出来。”
在接受采访时,劲霸男装导购员付女士、杰克琼斯导购员郝女士均承认,很多顾客会来店里试衣服,然后上网买,这些都是商店不允许的,也在很大程度上影响了品牌服装的销售。
非品牌服装店或现转租潮
如果说在品牌服装店抄条形码会影响品牌服装的实体店销售,那么在售价相对低廉的非品牌服装店,电商对于他们的冲击是颠覆式的9~9~x~i~n~x~i~n~e~t。
呼和浩特满达商城,多年来一直是市民心目中物美价廉的购物场所,以薄利多销为吸引购买的主要手段,且销售旺盛。然而记者近日在满达商城采访时却发现,不少门店已悄然贴出转租宣传单。
“以前,品牌服装店一搞优惠活动,就把我们的顾客吸引走了,因为毕竟品牌服装对顾客的诱惑力大一些。今年,这些大的品牌服装由于受到了网购的冲击,明显地加大了打折活动的力度和频率,几乎是一年四季搞促销。另一方面,以前顾客在我们这挑好衣服就买了,现在总是有顾客在我们这里看看款式,逛的人多,买的人少,即使要买,也会把价格压得很低,我们想挣钱很难,每天都是赔本赚吆喝。”在满达从事服装经营的赵女士告诉记者。热爱服装生意的她,已经准备将店铺转出,找一份安定的工作。
宝女士,已经在满达商城开店5年了,店面比较大,有一些老顾客,销售还算稳定。提起网购分走市场,50多岁的她连呼吃不消,“网购的冲击太大了!”宝女士感叹说。
按照宝女士的分析,目前实体店经营正在遭受来自2个方面的冲击,一方面,租金每年都在上涨,商场方面不断地挤压商户的利润空间,面对这种情况,零售涨价的压力很大。另一方面,网购的销售成本和流通成本都非常低,利润空间非常大,与实体店形成了价格战,而且优势非常明显,实体店不得不降价与电商竞争,这种情况如果一直发展下去,势必会导致实体店关门歇业,或者沦为少数有钱人才逛得起的高端市场。
“以我们店为例,一年的租金要付6万元左右,想要保本,我们必须把租金挣回来,这些租金,都要算在衣服的成本里。2008年的时候,我们一年能净赚3~4万元,旺季营业额一天在3000元以上,但现在旺季已经看不出旺了。现在卖一件衣服,利润降低很多,100元进的衣服,以前可以卖170,现在只能卖120元,要不顾客就会回家上网买9+9+信+息+网。最近,每隔几家店,我就看到有店铺贴出转租广告,这在以前是很难见到的。”宝女士告诉记者。
许多非品牌服装经营者告诉记者,相对于品牌服装的市场,非品牌服装市场竞争更为激烈,利润本身也已经压得很低,再加上许多商场每年还要上涨租金,这就导致很多销售不好的商家赔钱,这种情况持续的话,可能引发非品牌服装实体店出现转租潮。
电商竞争压力大
王红羽,2009年大学毕业后,顺利地在家乡鄂尔多斯市找到一份国企的工作,工作之余,出于兴趣,在淘宝网开起一家网店,主营化妆品,目前已初具规模。提起自己的事业,王红宇连称压力山大。
“开网店,势必要面对来自全国的竞争,你的店会不会火,看价格,看货物,看服务,虽然你的市场面对全国,但你的竞争也来自全国。我现在受到的最大的限制来自物流,我所在的地方物流不是很快,所以网店不太好做。我只能另外通过实体店给本地的商家批发一些货物,实体店和网店兼营,现在也非常辛苦。”王红宇告诉记者。
安女士在网店经营皮草多年,她向记者坦言,开网店,主要的竞争来自其他电商。同时,偶尔也会遇到一些素质不高的顾客,利用电商规则的漏洞钻空子。
“价值上万的皮草,买回去穿了几天,利用‘七天无理由退货’的规则,又给我退了回来,有时候会遇上这样的‘租衣客’,真的很生气。”
职业差评师、租衣客让电商伤透脑筋,而快递变慢递、先提价后打折等问题,也成了近日顾客投诉卖家的集中问题。电子商务,正在纠结中前行9+9+信+息+网。
实体店消费体验令网店难企及
“没有街,我们去哪里逛?”尽管电商模式初露峥嵘,但多愁善感的网友,已经在幻想电商完全取代实体店的“后经济时代”,担心到时候无街可逛。
包女士大学毕业后,找到一份稳定的工作,因为工作忙碌,她少有闲暇逛街,最终成为一名网购达人。虽然网购省时、省力、省钱,她却时常怀念大学时与男朋友逛一天街的乐趣。
“那时候,每到星期天,我和男朋友就一起去中山西路逛街,维多利、海亮、满达都要去逛一遍,其实由于当时的经济条件所限,我们买的东西并不多,只是喜欢这种逛街的感觉。逛累了,我们就去吃饭,看电影,多少个周末,就是这样过来的。回想那时候,真的很幸福,实体商店带给我们商品的同时,又带给我们一种真实消费的体验和快乐,这是电脑和网络账户不能带给我们的。”
对于网店能否最终取代实体店,目前在网络上议论也比较多,但比较统一的观点是,在目前一段时间内,网购有网购的消费群体,实体店有实体店的客户,网店有便捷、成本低的长处,实体店也有注重消费体验的优势。很多业内人士都预言,未来很长一段时间内,网店将与实体店共同存在,在竞争和融合中相互促进。
专家:实体店应注重调整经营方向
对于电商对零售业的冲击,有着中国电商之父之称的阿里巴巴总裁马云近期曾表示,电商将会推动零售业态的变动。他认为,互联网环境下电子商务的本质,绝不是以前很多人理解的“虚拟经济”。电子商务是实实在在的新经济,是互联网信息技术和传统实体经济完美融合的一种新经济模式,这种新经济模式能有效整合资源,降低企业发展成本,提升小企业竞争力,极大地提高社会整体效率。
内蒙古著名经济学家、内蒙古社科院经济研究所所长于光军在接受记者采访时也表示,内蒙古的实体商店一定要关注网络购物商业模式,及时调整自己的经营方向。
于光军说:“现在,网络购物模式正从传统商业模式的补充(或者说一种新的商业模式)逐渐地演变成为现代商业模式的主流。这一点,从几个数字可以看出来,一个就是阿里巴巴旗下两家电商双11交易额超百亿,另一个是11月30日阿里巴巴旗下两家网络购物公司营业额超万亿,单天交易额超百亿,不到1年营业额超万亿,这都是网络购物商业模式里程碑式的数字,也体现了电子商务的发展前景dDa。”
于光军预测,从未来的消费趋势来看,电子商务有很多不可替代的优势,比如多样性,便捷性,而且在目前这种城市生活中,电子商务各种成本相对都非常低,所以网络上大量的卖家都能采取各种让消费者心动的促销手段,比如今天12月12日,被他们利用为网购促销日。那么,需求稳定的情况下,网店热卖的产品在实体店势必销量下降,例如书店,受网络书店的冲击就很大,知己知彼,实体店应当密切关注网店,因为他们目前来看,是竞争对手。
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